Gerente de soporte técnico
1 VacantesMantenimiento y Reparaciones en San Luis Potosí, San Luis Potosí
- Salario: A convenir
- Categoría: Almacenamiento / Logística / Distribución
- Subcategoría Mantenimiento y Reparaciones
- Localidad: San Luis Potosí
- Activo desde: 15/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
- Años de Experiencia: 5
- Disponibilidad de viajar: Si
Importante empresa esta buscando
Responsable del equipo de soporte técnico para en conjunto brindar un servicio de excelencia y resolver los problemas técnicos que se le presenten a nuestros clientes. Gestionando, capacitando y administrando el departamento a su cargo.
Por apertura buscamos Gerente de Soporte Técnico
Principales responsabilidades
*Desarrollo de políticas, procesos y procedimientos del área de soporte técnico
*Gestionar al equipo de soporte técnico
*Elaboración de informes de desempeño del área en cuestión
*Establecer normas de atención al cliente
*Establecer mejores prácticas en el proceso de soporte técnico
*Contratar, capacitar y desarrollar al equipo
*Capacitación al equipo de ventas
*Desarrollo de material didáctico para el entrenamiento del personal
*Contribuir a mejora el soporte al cliente respondiendo las consultas y gestionando las quejas de forma activa
*Asegurar que la atención al cliente sea oportuna y adecuada
*Visitas y asesoría a clientes en campo
*Capacitación al cliente sobre productos y aplicaciones
*Retroalimentación al equipo de acuerdo a comentarios de clientes
Conocimientos necesarios
*Electricidad
*Electrónica
*Programación industrial
*Diagramas
*KPIS
Ofrecemos
*Sueldo base
*Prestaciones superiores a la ley