Ejecutivo/a Centro de Soluciones

En SEGUROS EL POTOSÍ buscamos satisfacer en todo momento las expectativas de servicio de nuestros clientes tanto internos como externos ofreciendo un trato cálido, amable y accesible en todo momento o situación.

El Objetivo de la posición Hacer sentir único al cliente con una atención personalizada, dar solucionar sus dudas o quejas y
asegurarse de que el compromiso que se hizo con él al momento de adquirir su póliza sea el mismo cuando se materializa un
siniestro, asegurarse de que el área correspondiente resuelta y demostrarle que su problema es importante y que para la
empresa es fundamental poder solucionarlo..

Actividades Relevantes:
° Atención a asegurados vía telefónica
° Realizar llamada por notificación de APP por medios electronicos
° cambios de talleres
° seguimiento a solicitud de pendientes
° Encuestas de calidad
° control de llamadas

Perfil del Puesto:
Edad : 21 años en adelante
Escolaridad : Lic. En Administración / Pasante ó estudiantes de Licenciatura en áreas enfocadas a servicio.
Conocimientos: Excel básico, manejo del idioma inglés avanzado con habilidades, facilidad de palabra, vocación de servicio, empatía, multitarea, ecuanimidad, descernimiento y análisis.
Experiencia: 6 meses a 1 año en servicio al cliente, Call Center, herramientas telefónicas.

Competencias Requeridas:
° Adaptabilidad
° Aprendizaje al vuelo
° Enfoque a Resultados-Logro de
Objetivos
° Comunicación Efectiva
° Planeación

Disponibilidad de horario

Beneficios:
· Pago por catorcena.
· Fondo de ahorro.
· Prestaciones superiores a la ley + Beneficios Potosí.
· 15 días de vacaciones desde el primer año.
· 30 días de aguinaldo.
· Ayuda de Alumbramiento.
· Seguro de Vida y mucho más.