Asesor/a Telefónico (Atención Telefónica)

En SEGUROS EL POTOSÍ buscamos satisfacer en todo momento las expectativas de servicio de nuestros clientes tanto internos como externos ofreciendo un trato cálido, amable y accesible en todo momento o situación.

El Objetivo de la posición es brindar atención de calidad al asegurado cuando sufre un siniestro, con la finalidad de lograr una inmediata
atención y cumplir nuestro compromiso de estar al lado de nuestros asegurados.

Actividades Relevantes:
° Atención a asegurados vía telefónica
° Realizar llamada por notificación de APP Móvil
° Verificación de Pólizas
° Asignación de Ajustador
° Atención a Ajustadores
° Atención de Siniestros del producto Accidentes Personales
° Atención y Solución a asegurados
° Autorizar cambio de cristal
° Atención de casos especiales
° Uso de diversos sistemas
° Asegurar que todos los reportes de producto Autos recibidos en cabina concluyan con un numero de siniestro.

Perfil del Puesto:
Edad : 21 años en adelante
Escolaridad : Lic. En Administración / Pasante ó estudiantes de Licenciatura en áreas enfocadas a servicio.
Conocimientos: Excel básico, manejo del idioma inglés avanzado con habilidades, facilidad de palabra, vocación de servicio, empatía, multitarea, ecuanimidad, descernimiento y análisis.
Experiencia: 6 meses a 1 año en servicio al cliente, Call Center, herramientas telefónicas.

Competencias Requeridas:
° Adaptabilidad
° Aprendizaje al vuelo
° Enfoque a Resultados-Logro de
Objetivos
° Comunicación Efectiva
° Planeación

Disponibilidad de horario

Beneficios:
· Pago por catorcena.
· Fondo de ahorro.
· Prestaciones superiores a la ley + Beneficios Potosí.
· 15 días de vacaciones desde el primer año.
· 30 días de aguinaldo.
· Ayuda de Alumbramiento.
· Seguro de Vida y mucho más.