Terapeuta Terapueta

Características del puesto: Certificación Cofepris vigente en masajes, faciales y corporales, manicure y pedicure.
Experiencia mínima: 1 año
Idiomas: Inglés 80%
Habilidades:
· Trabajo en equipo, Organización, Puntualidad, Resolución de problemas, Comunicación efectiva
Descripción del puesto:
Proporcionar servicios de masaje, tratamientos faciales y corporales a huéspedes acorde a los estándares del Heavenly Spa by Westin. Realiza venta de masajes, tratamientos corporales y faciales y corporales.
· Evaluar las necesidades de los huéspedes y averiguar acerca de contraindicaciones (p. ej.: alergias, presión arterial alta, embarazo) antes de comenzar el servicio.
· Mantenerse al corriente con técnicas y modalidades actuales relacionadas con su campo de trabajo.
· Acompañar a los huéspedes hasta/desde los cuartos de tratamiento.
· Arreglar la estación de trabajo, cuarto de tratamiento y/o blancos.
· Verificar con el huésped a menudo para promover su comodidad y seguridad durante el servicio.
· Promover y vender los servicios del spa/salón incluyendo el ofrecimiento de productos al detalle relacionados con el Spa.
· Limpiar, dar mantenimiento y esterilizar los instrumentos.
· Mantener la estación de trabajo y/o cuarto de tratamiento limpio durante el turno; desechar los desperdicios y sábanas sucias; guardar los suministros y equipo al final de cada turno.
· Vigilar y atenerse al horario previsto durante el día.
· Manejar un comportamiento inapropiado de los huéspedes siguiendo los Procedimientos normalizados de trabajo de Marriott International para conducta inapropiada de huéspedes y terapeutas, conducentes a e incluyendo la interrupción de un tratamiento o servicio e informando al supervisor/gerente.
· Mantener sus habilidades y licencia actualizadas en el área de servicio según los requisitos regionales.
· Reportar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo riesgosas al gerente; completar la capacitación y certificaciones sobre seguridad.
· Cumplir todas las políticas y procedimientos de la compañía; asegurarse de que tanto su uniforme como su aspecto personal sean pulcros y profesionales; mantener la privacidad de la información propiedad de la compañía; proteger los bienes de la compañía.
· Dar la bienvenida y atender a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía; anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas; dar las gracias a los huéspedes con sinceridad.
· Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional.
· Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otras personas.
· Estar de pie, sentado o caminar durante períodos prolongados; agarrar, dar vuelta y manipular objetos de varios tamaños y pesos