Supervisor de Ventas B2C ? Contact Center y Live Chat Cancún

RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos, Estamos en búsqueda de tu talento como:
**Supervisor de Ventas B2C Contact Center y Live Chat**

Objetivo:
Dirigir, coordinar y optimizar el desempeño del equipo de agentes enfocados en ventas B2C, tanto en el Contact Center como en Live Chat, asegurando el cumplimiento de metas comerciales mediante el desarrollo de estrategias efectivas de venta, acompañamiento continuo, análisis de indicadores de rendimiento y mejora continua. Colaborar estrechamente con el Supervisor de Servicio al Cliente para garantizar una experiencia integral y satisfactoria para el cliente en todo el proceso de compra.

Requisitos:
Licenciatura en Turismo, Comunicación, Relaciones Públicas, Administración o afín

Experiencia deseable:
*Habilidad para capacitar y motivar equipos comerciales.
*Experiencia liderando equipos y dominio en ventas consultivas.
*Manejo de CRM, Contact Center y sistemas de reservas.
*Inglés avanzado y dominio de Office;fuerte enfoque en métricas y análisis.

Competencias:
*Sorprender al Cliente
*Lograr en Equipo
*Conectar, Comunicar e Inspirar
*Desarrollar Líderes Formadores
*Gestionar Íntegramente
*Pasión por los Logros
*Innovar el Negocio

Ofrecemos:
*Prestaciones y beneficios superiores a la ley (tarjeta de despensa, fondo de ahorro).
*Plan de carrera.

En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.