Supervisor de Módulos de Servicio Plaza La Isla y Aeropuerto

En Give Back México - Cancún, estamos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Módulos con capacidad de liderazgo, orientación a resultados y habilidades analíticas para asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos y la excelencia en el servicio.

La persona seleccionada será responsable de coordinar al equipo operativo, dar seguimiento a indicadores de desempeño y presentar información que facilite la toma de decisiones.

Responsabilidades:

- Supervisar la operación diaria de los módulos asignados.
- Asegurar el cumplimiento de metas operativas y estándares de servicio.
- Coordinar y dar seguimiento al desempeño del personal a cargo.
- Elaborar reportes ejecutivos, gráficas e indicadores de desempeño.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer planes de acción.
- Dar seguimiento a incidencias operativas y garantizar su resolución.
- Presentar avances, resultados y áreas de oportunidad a la Gerencia.

Requisitos:

- Licenciatura concluida o trunca en Administración, Turismo, Negocios o afín.
- Experiencia mínima de 2 años en supervisión de equipos.
- Manejo intermedio de Microsoft Excel y PowerPoint.
- Experiencia en elaboración de reportes, análisis de KPIs y presentaciones ejecutivas.
- Habilidades de liderazgo, organización y comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo objetivos.
- Inglés conversacional.
- Conocimiento del sector turístico, retail o servicios (deseable).
- Disponibilidad para atender requerimientos operativos.

Competencias:

- Liderazgo.
- Toma de decisiones.
- Pensamiento analítico.
- Planeación y organización.
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Mejora continua.

En Give Back México buscamos personas comprometidas, capaces de transformar la información operativa en acciones que contribuyan al crecimiento de la organización.