Operador/a de teléfonos

¡Estamos buscando un Operador de teléfonos para unirse a nuestro equipo en Sandos Playacar!

Como Operador de teléfonos, serás responsable de administrar todas las llamadas telefónicas entrantes y salientes de la empresa, asegurando una comunicación eficiente y profesional en todo momento. Serás el primer punto de contacto y, por lo tanto, deberás tener excelentes habilidades de comunicación verbal, así como una actitud amigable y servicial.

Requisitos:
- Experiencia previa como Operador de teléfonos o en un puesto similar preferiblemente en un entorno empresarial.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Fuerte capacidad para mantener la calma y la compostura bajo presión.
- Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades de los clientes.
- Conocimiento básico de sistemas telefónicos y tecnología relacionada.
- Habilidades organizativas excepcionales y capacidad para administrar múltiples tareas a la vez.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y también en equipo.
- Excelentes habilidades para resolver problemas y tomar decisiones acertadas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo algunos fines de semana.

Responsabilidades principales del Operador de teléfonos:

- Atender las llamadas entrantes de manera amable y profesional, brindando información precisa y oportuna, o dirigiendo a las personas adecuadas dentro de la empresa.
- Realizar llamadas salientes según sea necesario, siguiendo los protocolos y procedimientos establecidos.
- Registrar y documentar todas las llamadas y mensajes recibidos.
- Mantener y actualizar la base de datos de contactos de clientes.
- Manejar consultas y quejas de los clientes de manera adecuada y eficiente.
- Colaborar con otros departamentos y miembros del equipo para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
- Mantener la recepción y el área de trabajo limpios y ordenados.
- Cumplir con las políticas y reglas de la empresa en todo momento.

Si eres una persona comunicativa, con habilidades de servicio al cliente excepcionales y capacidad para trabajar en un entorno dinámico, ¡entonces queremos conocerte! [nombre de la empresa] ofrece un entorno de trabajo gratificante y oportunidades de crecimiento profesional.

¡Envíanos tu currículum y carta de presentación hoy mismo y únete a nuestro equipo como Operador de teléfonos!