Manager On Duty Royalton Splash Riviera Cancún

En Royalton Splash Riviera Cancún buscamos un(a) Manager On Duty con una sólida trayectoria en hotelería de lujo, apasionado(a) por la excelencia en el servicio y el liderazgo operativo.
Será responsable de supervisar la operación general del hotel durante su turno, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la satisfacción de los invitados y la coordinación efectiva entre las diferentes áreas operativas. Actuará como el principal punto de contacto para la resolución de incidencias, garantizando una experiencia excepcional y el correcto funcionamiento de la operación.
Requisitos
Mínimo 1 año como Manager On Duty o posición similar en hoteles de lujo, all inclusive o de gran volumen (+1,000 habitaciones).
Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y gestionando operaciones hoteleras.
Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración de Empresas Turísticas o carrera afín.
Conocimientos en estándares de servicio y satisfacción del huésped.
Resolución de conflictos y recuperación del servicio.
Manejo de indicadores operativos.
Liderazgo y desarrollo de equipos.
Manejo de sistemas hoteleros (PMS) y Microsoft Office.
Inglés avanzado indispensable.
Lidera la operación. Inspira a los equipos. Crea experiencias extraordinarias.