Gestor de Reservaciones y Ventas con experiencia

Departamento: Reservaciones/ Ventas

Objetivo del Puesto:
Gestionar las reservaciones de clientes y maximizar las oportunidades de venta mediante la atención personalizada, promoción de servicios y cierre de ventas, contribuyendo al cumplimiento de las metas de ocupación y ventas de la empresa.
Requisitos del Puesto:
Ubicación: Radicar en Cancún
- Idioma: inglés avanzado indispensable
- Edad: 25 a 35 años
Educación:
- Deseable carrera técnica o licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o afín
Experiencia:
- 1 a 2 años en ventas, reservaciones o atención al cliente (preferente en hotelería o agencias de viajes)
Conocimientos Técnicos:
- Manejo de sistemas de reservaciones (CRM, OTA's)
- Técnicas de ventas y atención al cliente
- Manejo de Office (Excel, Word)
- Manejo de canales de comunicación digital. Gmail, WhatsApp, llamadas telefónicas bilingües, hostinger,


Funciones Principales:
- Atender llamadas, correos electrónicos y chats para gestionar reservaciones.
- Proporcionar información precisa sobre tarifas, promociones, disponibilidad y políticas.
- Realizar cotizaciones, confirmar reservaciones y registrar datos en el sistema correspondiente.
- Promover y vender productos o servicios adicionales (up selling y cross selling).
- Seguimiento a solicitudes especiales de clientes.
- Trabajar en conjunto con otros departamentos (Recepción, Operaciones, Marketing).
- Cumplir con metas de ventas individuales y del equipo.
- Realizar reportes diarios/semanales de reservaciones y ventas.
- Manejar cancelaciones, modificaciones y políticas de reembolsos siguiendo los procedimientos establecidos.

Habilidades:
- Comunicación clara y persuasiva
- Orientación al cliente y a resultados
- Organización y manejo de tiempo
- Solución de conflictos
- Trabajo en equipo


Condiciones Laborales:
- Prestaciones de ley
- Desarrollo
- Sueldo $17,000 mensual
- Comisiones por cumplimiento de metas
- Desarrollo profesional
- Estabilidad laboral
- Horario rotativo de 7 AM a 2 PM / 2 PM 9 PM
- Descanso fijo entre semana
- Modalidad: Presencial