Gerente en Turno Con Experiencia
OBJETIVO GENERAL
Monitorear las áreas operativas de hotel implementando acciones necesarias en tiempo y forma que garanticen un servicio de calidad a los huéspedes cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos por la Gerencia de Operaciones.
REQUISITOS DEL PUESTO
Experiencia: 2 años
Edad: 25-40 años
Español Inglés B2+
Escolaridad: Licenciatura en Administración, Turismo, Negocios Internacionales o afín.
Conocimientos específicos: Conocimientos en Operación de Hotel y Paquetería Office, Distintivo H Cristal, HACCP, Seguridad Integral, Seguridad Ambiental, Estándares AAA y Control Presupuestal.
FUNCIONES
- Representa a la Gerencia de Operaciones del hotel para gestionar las quejas de mayor relevancia y situaciones operativas emergentes o de urgencia.
- Gestiona de manera adecuada sobre las incidencias y quejas que presenta el huésped, elabora reportes y da seguimiento de las acciones inmediatas a fin de evitar problemas futuros y garantizar servicios de calidad.
- Realiza recorridos diario por áreas de huéspedes y colaboradores supervisando y garantizando el cumplimiento de los 5 controles de calidad Palace Resorts (Auditoria de estándares, Review pro, Seguridad integral, Seguridad ambiental, Distintivo H).
- Brinda seguimiento a las actividades de Grupos, Bodas y eventos internos.
- Recepciona y entrega los folios de Lost & Found de valor de Ama de Llaves hacia Seguridad para su correcto resguardo.
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