Gerente de Telefonos
Operativas:
- Mantener constantemente el control de la información asegurándose que contengan los elementos
necesarios para ofrecer los servicios del hotel acorde a las peticiones de los clientes
- Monitorear los diferentes departamentos del hotel, en cuanto a cumplimiento de estándares de etiqueta
telefónica
- Formar y capacitar al personal a su cargo, así como apoyar en la inducción al personal de nuevo ingreso de
otras áreas
- Asegurar la constante actualización de la información en el sistema de cómputo
- Dar seguimiento al programa LOSS y completar el programa con nuevas tareas que se consideren
necesarias
- Busca siempre la mejora del clima laboral
- Asistencia y apoyo a la operación en la toma de órdenes de Room Services para todos los huéspedes
- Seguimiento de Satisfacción de huéspedes en Clarabridge
Administrativas:
- Evaluar el desempeño del personal a su cargo
- Realizar la nómina de los colaboradores para enviárselo a Recursos Humanos
- Realizar inventarios de activo fijos
Software que maneja:
- ALICE
- SharePoint
- IRIS
- Reporte de tarificador
- SONOS/Spotify
- ResortCom
- Abrhil
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