Gerente de Tráfico/Monitoreo Transportación Turística

Nuestro Gerente de Monitoreo (Tráfico) será el responsable de la supervisión en tiempo real de la operación de las unidades de transportación turística, asegurando el cumplimiento de rutas, tiempos y estándares de calidad en el servicio para todas nuestras cuentas.

Además, deberá coordinar con operadores, equipo de planeación logística y clientes para optimizar la eficiencia del servicio.

Experiencia:

- Mínimo 3-5 años en monitoreo de flotillas, logística o transporte turístico.
- Manejo de sistemas GPS y software de rastreo.
- Experiencia en gestión de equipos de trabajo y coordinación operativa.
- Haber implementado estándares operativos y de calidad.

Habilidades Técnicas:

- Conocimiento en control de rutas, tiempos de viaje y asignación de unidades.
- Manejo de herramientas de monitoreo GPS y plataformas de gestión de transporte como SAMSARA.
- Manejo de Excel a nivel POWER BI.

Habilidades Blandas:

- Comprobado liderazgo y capacidad de toma de decisiones en entornos altamente cambiantes.
- Atención al detalle para la supervisión de la operación en tiempo real.
- Habilidades de comunicación efectiva con operadores y clientes.
- Alto nivel de resolución de problemas y respuesta rápida ante incidencias.

Otros:

- Disponibilidad de horarios rotativos principalmente en fines de semana.
- Conocimiento de la zona, hoteles y rutas de transporte turístico (ideal).

Responsabilidades Principales:

Supervisión y Monitoreo:

- Mantener un conocimiento total en tiempo real de la operación de las unidades.
- Verificar el cumplimiento de itinerarios y tiempos de traslado.
- Liderar al equipo de tráfico, supervisores y ejecutivos para que reporten y gestionen las incidencias operativas.
Coordinación y Comunicación:
- Dirigir la estrategia de comunicación entre conductores, equipo de logística y equipo de ejcutivos de tráfico.
- Brindar solución a los problemas en la operación de manera eficiente.
- Informar a clientes sobre cualquier cambio o ajuste en el servicio.
Optimización y Reportes:
- Analizar datos de monitoreo para mejorar eficiencia en las rutas.
- Generar los reportes del área y validar que la información sea correcta para su debido cobro a las cuentas.
- Implementar mejoras en procesos de control y supervisión.

Consideraciones antes de aplicar:

1. Este tipo de roles requiere una presencia en diferentes roles y turnos de trabajo.
2. Los días de descanso son rotativos.
3. La oferta económica es personalizable de acuerdo al perfil.
4. Si vives en otra locación distinta a Cancún contarás con apoyo económico de gastos de traslado.