Gerente de Spa

Hotel Mia Reef Isla Mujeres & Resorts te invita a formar parte de su equipo y crecer profesionalmente en una de las mejores experiencias hoteleras del Caribe

Responsabilidades del puesto:
- Liderar la operación del Spa, garantizando una experiencia excepcional para los huéspedes y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel.
- Diseñar e implementar estrategias del Spa mediante la promoción de tratamientos, venta de productos y desarrollo de nuevas experiencias.
- Supervisar la correcta ejecución de tratamientos faciales, corporales, masajes y servicios de belleza, asegurando el cumplimiento de protocolos operativos, de higiene y seguridad.
- Gestionar la atención y seguimiento de los huéspedes, resolviendo oportunamente incidencias y asegurando la satisfacción del huésped.
- Administrar y dar seguimiento a los expedientes clínicos de los huéspedes conforme a las políticas y procedimientos establecidos.
- Administrar el inventario de productos, equipos e insumos, asegurando un abastecimiento oportuno y un adecuado control de costos.
- Liderar, desarrollar y evaluar el desempeño del equipo de trabajo, promoviendo una cultura de servicio y capacitación continua.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de la empresa, así como de las normas de seguridad, higiene y calidad aplicables.

Requisitos del puesto:
-Experiencia en Hoteleria comprobable
-Experiencia en el puesto mínimo 2 años.
-Conocimiento en: tratamientos estéticos, Técnico en masaje terapéutico.
-Manejo de herramientas computacionales y software.
-Habilidades de administración de artículos (Inventario).
-Conocimiento en sistema TCA
-Manejo de presupuestos.
-Ingles Avanzado