Objetivo del puesto
Liderar y administrar el área de Financiamiento y Seguros (F&I), asegurando la correcta estructuración y colocación de créditos automotrices, maximizando la rentabilidad por operación y garantizando una experiencia de compra ágil, transparente y profesional para el cliente.
El Gerente F&I será responsable de convertir las oportunidades generadas por el equipo de ventas en operaciones financieras rentables, manteniendo una relación sólida con bancos, financieras y aseguradoras.
Principales responsabilidades
Dirigir y supervisar el proceso de financiamiento de vehículos nuevos y seminuevos.
Analizar y estructurar solicitudes de crédito de acuerdo con el perfil financiero de cada cliente.
Gestionar la relación comercial con bancos, financieras y compañías de seguros.
Negociar condiciones de crédito, tasas, plazos, enganches y productos financieros.
Incrementar el porcentaje de penetración de financiamiento de la agencia.
Maximizar el ingreso por operación mediante la colocación de productos F&I:
Financiamiento.
Seguros.
Garantías extendidas.
Protección financiera.
Accesorios y productos adicionales relacionados con la operación.
Dar seguimiento puntual a solicitudes, autorizaciones, firmas y liberación de unidades.
Supervisar la integración correcta de expedientes y documentación.
Asegurar el cumplimiento de políticas internas, regulatorias y de las instituciones financieras.
Capacitar y desarrollar al equipo de ventas en argumentos y procesos de financiamiento.
Generar reportes de resultados y establecer acciones para alcanzar los objetivos mensuales.
Detectar oportunidades para mejorar la conversión de prospectos a operaciones financiadas.
Resolver incidencias con clientes, financieras y áreas internas.
Trabajar coordinadamente con Ventas, Administración, Gerencia General y Postventa.
Perfil requerido
Formación académica
Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía, Contabilidad, Mercadotecnia o carrera afín.
Deseable formación especializada en crédito automotriz, seguros o productos financieros.
Experiencia
3 a 5 años de experiencia en financiamiento automotriz, banca, crédito, seguros o áreas comerciales relacionadas.
Experiencia deseable en agencias automotrices.
Experiencia comprobable manejando equipos comerciales.
Conocimiento del proceso completo de crédito automotriz.
Competencias clave
Comerciales
Orientación a resultados.
Negociación y cierre.
Manejo de objeciones.
Capacidad para detectar oportunidades de venta.
Enfoque en rentabilidad por operación.
Financieras
Conocimiento de productos de crédito automotriz.
Interpretación de perfiles y capacidad crediticia.
Manejo de tasas, plazos, enganches y mensualidades.
Conocimiento de seguros y productos complementarios.
Análisis de indicadores financieros y comerciales.
Liderazgo
Capacidad para dirigir y motivar equipos.
Coaching comercial.
Seguimiento de indicadores.
Toma de decisiones.
Capacidad para trabajar bajo presión y con objetivos mensuales.
Servicio al cliente
Excelente comunicación.
Negociación profesional.
Orientación a soluciones.
Manejo de clientes difíciles.
Transparencia y ética en el proceso de venta.
Indicadores de desempeño (KPIs)
El desempeño del Gerente F&I deberá medirse principalmente mediante:
Penetración de financiamiento: % de unidades financiadas sobre ventas totales.
Utilidad promedio por operación.
Ingreso F&I por unidad.
Colocación de seguros.
Colocación de garantías y productos adicionales.
Tasa de aprobación de solicitudes.
Tiempo promedio de autorización y liberación.
Conversión de solicitudes a créditos formalizados.
Cumplimiento de objetivos mensuales.
Índice de satisfacción del cliente.
Calidad y cumplimiento de expedientes.
Perfil ideal del candidato
Buscamos un profesional comercial, financiero y orientado a resultados, capaz de entender las necesidades del cliente y convertirlas en soluciones de financiamiento atractivas para ambas partes.
Debe ser una persona con liderazgo, capacidad de negociación, disciplina operativa y visión de negocio, que no se limite a procesar créditos, sino que sea capaz de incrementar la rentabilidad de cada unidad vendida y desarrollar al equipo comercial.
Propuesta de valor del puesto
Sueldo base competitivo.
Esquema de comisiones y bonos por resultados.
Bonos por cumplimiento de objetivos.
Capacitación continua en productos financieros.
Oportunidad de crecimiento dentro de la organización.
Ambiente orientado al logro y desarrollo profesional.
Requisito clave
El candidato deberá demostrar resultados comprobables en penetración de financiamiento, rentabilidad por operación y cumplimiento de objetivos comerciales.
Perfil buscado: un Gerente F&I que sea simultáneamente líder, negociador, financiero y vendedor, con capacidad para hacer crecer el negocio y no solamente administrar el proceso de crédito.
