Gerente de Club Preferred

Asegurar servicio personalizado y de calidad al huésped, sobrepasando sus expectativas hasta su completa satisfacción.
Supervisar la operación del departamento asegurándose de que el staff ofrezca a los huéspedes un excelente servicio, manteniendo una coordinación adecuada con todos los departamentos del Hotel.
Verificar que los procedimientos, políticas y estándares establecidos se lleven a cabo puntualmente
Verificar diariamente la lista de llegadas de VIP´s y asegurase de que reciban todas las amenidades correspondientes, así como la revisión de las habitaciones asignadas.
Supervisar el check in de los huéspedes vips y coordina con ama de llaves las habitaciones, coordina con recepción las solicitudes especiales de huéspedes a su llegada (amenidades).
Estar en contacto con agencias y tours operadores
Dar seguimiento a los objetos extraviados por huéspedes para su entrega.
Atender cualquier queja o reclamación de huéspedes, resolviendo y asegurando la satisfacción del huésped.