Especialista de atencion a cliente y calidad Ramo logistico

Especialista en Atención al Cliente | J&T Express
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En J&T Express buscamos un Especialista en Atención al Cliente orientado a resultados, con excelente actitud de servicio y experiencia en el sector logístico,almacen o de paquetería.
¿Qué harás?
Brindar atención y seguimiento a clientes internos y externos.
Dar solución oportuna a incidencias, quejas y reclamaciones.
Gestionar el seguimiento de correos electrónicos y llamadas.
Elaborar y dar seguimiento a indicadores (KPIs) de servicio.
Realizar encuestas de satisfacción y proponer acciones de mejora.
Mantener comunicación con las diferentes áreas para asegurar una excelente experiencia al cliente.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en logística,almacen o paquetería.
Manejo de Excel, paquetería Office, Hand Held y PDA.
Deseable experiencia con sistemas ERP.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Facilidad para resolver conflictos y negociar.
Organización, proactividad y orientación a resultados.
Ofrecemos
Sueldo base competitivo.
Bono mensual por cumplimiento de KPIs de $500 a $3,000, de acuerdo con resultados.
Vales de despensa 10% de sueldo base
Seguro de vida.
15 días de aguinaldo.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Estamos ubicados en Alfredo V bonfil dentro del parque industrial frente al teleton.