Encargado(A) Mesa de Control- Telecomunicaciones
1 VacantesSistemas en Cancún, Quintana Roo
- Salario: $ 10,000.00 (Mensual)
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Cancún
- Activo desde: 16/05/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
ENCARGADO DE MESA CONTROL (Logisitica y Servicios Técnicos)
Resumen del Puesto
Estamos buscando un Encargado mesa de control dinámico y organizado para unirse a nuestro equipo. El o la candidato (a) ideal será responsable de la gestión eficiente de las órdenes de servicio, el seguimiento del progreso técnico y la garantía de la satisfacción del cliente.
Responsabilidades
- Asignar y coordinar las órdenes de servicio de instalaciones y/o fallas a los técnicos.
- Monitorear constantemente el progreso de los técnicos en la ejecución de las órdenes de servicio.
- Realizar el proceso de validación con los clientes, asegurando la calidad del servicio proporcionado.
- Elaborar reportes de cumplimiento y seguimiento de los pendientes.
- Asegurar la comunicación efectiva entre los técnicos y los clientes.
Requisitos
- Experiencia demostrable en coordinación de servicios técnicos o un rol similar.
- Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
- Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones de manera eficiente.
- Conocimiento básico de herramientas de gestión de servicios técnicos.