¡ESTAMOS CONTRATANDO! | Encargado/a de Postventa
Estamos en búsqueda de un profesional comprometido con la excelencia en el servicio al cliente para asegurar la máxima satisfacción de nuestros propietarios durante todo el ciclo de postventa.
Si sabes manejar situaciones sensibles con empatía, claridad y un enfoque total en soluciones, ¡esta oportunidad es para ti! Detalles Clave
Modalidad: 100% presencial
Jornada: 8 horas diarias (6 días de trabajo por 1 de descanso) ¿Cuál será tu misión?
Garantizar la satisfacción del propietario desde la firma del contrato hasta el traspaso a Comunidad. Lograrás esto mediante la gestión eficiente de la comunicación, cobranza, escrituración, entrega de inmuebles, incidencias y garantías, asegurando una experiencia de servicio de primer nivel. Principales Responsabilidades
Coordinar el ciclo integral de postventa y dar seguimiento continuo hasta el cierre de incidencias.
Identificar fallas comunes y canalizarlas a Obras y Oficina Técnica para su corrección estructural.
Elaborar reportes periódicos sobre estatus de casos, tiempos de respuesta e incidencias.
Vincular la satisfacción del cliente con la recompra y alimentar el programa de referidos. Requisitos
Actitud: Alto sentido de responsabilidad y empatía.
Experiencia/Conocimientos: Procesos de postventa inmobiliaria, gestión de garantías, coordinación con contratistas, escrituración y fideicomisos para extranjeros (valorable en México).
Herramientas: Manejo de MS Office (Excel intermedio-avanzado) y familiaridad con CRM o software de seguimiento de incidencias.
Formación: Licenciatura en Administración, Ingeniería, Arquitectura o áreas afines.
Idiomas: Español nativo e Inglés avanzado (C1 obligatorio). ¿Qué ofrecemos para ti?
Contrato formal con Prestaciones de Ley.
Vacaciones liberadas a los 6 meses.
Comedor de empleados gratuito y delicioso.
Excelente ambiente laboral, juvenil y amigable.
Transporte gratuito de ida y vuelta. Rutas de Transporte Incluidas:
Playa del Carmen
Puerto Maya
Chemuyil
Tulum
