EConcierge

En Secrets & Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resorts nos encontramos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo en la posición de E-Concierge.

Objetivo del puesto:

Brindar atención personalizada a nuestros huéspedes a través de canales digitales, gestionando solicitudes, promoviendo servicios y ofreciendo soluciones oportunas que contribuyan a una experiencia excepcional durante su estancia.

Principales responsabilidades:

- Atender y dar seguimiento a las solicitudes de los huéspedes a través de los diferentes canales digitales.
- Proporcionar información sobre los servicios y experiencias disponibles en el resort.
- Promover la venta de servicios adicionales, identificando oportunidades comerciales.
- Gestionar solicitudes y resolver incidencias de manera oportuna.
- Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una atención eficiente.
- Brindar un servicio personalizado que contribuya a la satisfacción y fidelización de nuestros huéspedes.