E Concierge Experiencia en hotelería
Brindar atención personalizada y oportuna a los huéspedes mediante canales digitales, asegurando una experiencia excepcional antes, durante y después de su estancia, atendiendo solicitudes, resolviendo incidencias y coordinando con las diferentes áreas del hotel para garantizar el cumplimiento de los estándares.
- Conocimientos técnicos
Atención al cliente mediante canales digitales.
Manejo de PMS y CRM
Plataformas de mensajería y atención al huésped.
Seguimiento de solicitudes y estándares de servicio.
Conocimiento de redes sociales.
Creación de contenido (fotografía y video).
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