Objetivo del Puesto
Brindar un servicio eficiente en la recolección, entrega y control de ropa de huéspedes, uniformes y blancos, garantizando el manejo adecuado de las prendas, el cumplimiento de los tiempos establecidos y altos estándares de calidad y servicio.
Funciones y Responsabilidades
Recoger y entregar ropa de huéspedes conforme a los procedimientos establecidos.
Verificar que las órdenes de lavandería estén correctamente llenadas.
Clasificar y revisar las prendas antes de enviarlas al proceso de lavado.
Registrar la recepción y entrega de prendas en los formatos o sistemas correspondientes.
Informar cualquier daño, mancha o condición especial de las prendas antes del lavado.
Transportar ropa limpia y sucia utilizando los equipos adecuados.
Entregar uniformes al personal de acuerdo con los controles internos.
Mantener comunicación con recepción, ama de llaves y lavandería para asegurar un servicio oportuno.
Mantener el área y el equipo de trabajo limpios y ordenados.
Cumplir con las normas de seguridad, higiene y prevención de riesgos.
Respetar las políticas de confidencialidad y cuidado de las pertenencias de los huéspedes.
Apoyar en otras actividades del departamento cuando sea requerido.
Requisitos del Puesto
Escolaridad
Secundaria terminada (preferentemente).
Experiencia
De 6 meses a 1 año en lavandería, hotelería o servicio al cliente (deseable).
Conocimientos
Manejo básico de prendas textiles.
Procedimientos de lavandería.
Atención y servicio al cliente.
Control de inventarios básicos.
Normas de higiene y seguridad.
Competencias
Orientación al servicio.
Honestidad e integridad.
Organización.
Atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Responsabilidad.
Comunicación efectiva.
Sentido de urgencia.
Discreción y confidencialidad.
Habilidades
Manejo seguro de carros de lavandería.
Identificación de prendas y etiquetas.
Capacidad para cargar y mover ropa y blancos.
Organización de rutas de entrega dentro del hotel.
