Coordinador Operativo Seguridad Patrimonial Guardias de Seguridad
-Objetivo del puesto:
Garantizar la correcta operación de los servicios de seguridad asignados mediante la supervisión del personal operativo, la atención directa a clientes y la cobertura inmediata de incidencias, asegurando el cumplimiento de la continuidad del servicio.
-Principales responsabilidades:
Supervisar y visitar de manera periódica los diferentes servicios de seguridad asignados.
Mantener comunicación y atención directa con los clientes para garantizar su satisfacción y atender cualquier requerimiento operativo.
Coordinar, dirigir y supervisar al personal de seguridad en cada uno de los servicios.
Verificar el cumplimiento de consignas, protocolos de seguridad, presentación y desempeño del personal.
Resolver incidencias operativas de manera inmediata, asegurando la continuidad del servicio.
Coordinar coberturas por faltas, incapacidades, vacaciones o cualquier ausencia del personal.
Cubrir temporalmente los servicios como guardia de seguridad en caso de una emergencia o falta de personal, permaneciendo en el servicio hasta que llegue el relevo correspondiente.
Realizar recorridos de supervisión diurnos y nocturnos cuando la operación lo requiera.
Elaborar reportes de incidencias, supervisión y seguimiento de servicios.
Dar seguimiento a retardos, faltas y necesidades del personal operativo.
Dar aviso de altas, bajas, cambios de servicio y movimientos del personal a la gerencia.
Apoyar en la capacitación e inducción de nuevos guardias de seguridad.
Mantener comunicación constante con las áreas de Reclutamiento, Recursos Humanos y Operaciones para asegurar la cobertura de vacantes.
Supervisar el correcto uso del uniforme, equipo de seguridad y materiales asignados.
-Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año como Coordinador Operativo, Supervisor de Seguridad o puesto similar.
Conocimiento en operación de servicios de seguridad privada.
Licencia de conducir vigente.
Disponibilidad de horario y para atender emergencias operativas.
Disponibilidad para cubrir servicios cuando la operación lo requiera.
Manejo de personal operativo.
Conocimiento de la ciudad de Cancún y zonas aledañas.
Manejo básico de paquetería Office y elaboración de reportes.
Documentación completa.
-Competencias:
Liderazgo.
Alto sentido de responsabilidad y compromiso.
Capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión.
Organización y planeación.
Comunicación efectiva.
Actitud de servicio al cliente.
Trabajo en equipo.
Proactividad e iniciativa.
Honestidad e integridad.
Tolerancia a la presión.
Disponibilidad y enfoque en resultados.