Concierge Supervisor with experience

Acerca de la empresa

TAFER Residence Club es una empresa líder en el sector de servicios turísticos y de hospitalidad, comprometida con brindar experiencias únicas a sus clientes, con más de 40 años de experiencia en la indusrtia de clubes vacacionales. Valoramos la calidad en el servicio y el trabajo en equipo, ofreciendo un ambiente laboral dinámico y motivador para nuestro equipo. Ubicación: Bahía Petempich, Riviera Maya.
Requisitos del puesto


- Bachillerato completo.
- Experiencia previa en el área de Concierge de minimo 2 años.
- Nivel avanzado de inglés.
- Disponibilidad de horario.
- Actitud positiva y de servicio.
- Conocimientos intermedios de paqueteria office.
- Habiliades de comunicación, negociación y solución de conflictos.
- Excelente presentación.


Responsabilidades del puesto


- Supervisar al equipo de Concierge, asegurando la excelencia en el servicio al cliente, así como el incremento continuo en el numero de parejas que ingresan a nuestra presentación de ventas.
- Coordinar y planificar estrategías diarias del equipo, para garantizar una atención personalizada a los huéspedes y un aumento en nuestra producción de ventas.
- Resolver situaciones o quejas de manera eficiente y profesional.
- Mantener registros actualizados de las preferencias y necesidades de los clientes, así como informar a los mismos el mejor plan de membresia de acuerdo sus necesiades de viaje y vacaciones.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral para los huéspedes.


Prestaciones y beneficios adicionales


- Salario mensual competitivo de 15000 a 20000 pesos + comisiones + override y bonos de productividad.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Capacitación continua en el área de hospitalidad.
- Prestaciones de ley.
- Transporte de personal.
- Servicio de comedor.
- Uniformes.