Asesor de Ventas Agencias de viajes y cruceros

Objetivo: Promover y vender los servicios y paquetes de la agencia de viajes, incluyendo cruceros, tours y experiencias de viaje, brindando atención personalizada al cliente para garantizar una experiencia de alta calidad y fomentar la fidelización.

Tus responsabilidades serán:
1. Atención y prospección de clientes:
- Brindar asesoramiento personalizado sobre paquetes turísticos, destinos, y promociones.
- Gestionar las solicitudes de información a través de canales como WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y teléfono.

2. Gestión de ventas:
- Diseñar y cotizar itinerarios personalizados para clientes según sus necesidades.
- Cerrar ventas asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de metas mensuales.
- Hacer seguimiento postventa para confirmar reservas y garantizar la calidad del servicio.

3. Operación administrativa:
- Capturar y mantener actualizada la información de los clientes en el sistema.
- Gestionar pagos y facturación, asegurando la correcta documentación de las transacciones.

4. Promoción y marketing:
- Participar en la promoción de paquetes y destinos a través de redes sociales o campañas específicas.
- Mantenerse actualizado sobre nuevas tendencias de viaje, promociones y cambios en los servicios turísticos.

5. Resolución de conflictos:
- Atender y resolver cualquier queja o problema que surja durante el proceso de venta o postventa.

Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en ventas de servicios turísticos y atención al cliente
- Manejo de CRM, plataformas de reservaciones, paquetes de Office, y uso avanzado de internet.
- Competencias técnicas:
o Dominio en técnicas de venta y negociación.
o Conocimiento básico de geografía turística y destinos populares.
o Capacidad para gestionar varias tareas al mismo tiempo.
- Habilidades personales:
o Excelente comunicación verbal y escrita.
o Empatía y orientación al cliente.
o Proactividad y habilidad para trabajar bajo presión.
o Resolución de problemas y toma de decisiones.
o Organización y manejo efectivo del tiempo.
- Competencias interpersonales:
o Trabajo en equipo.
o Adaptabilidad ante cambios.
o Actitud positiva y enfocada en el logro de objetivos.

Ofrecemos:
Sueldo base + comisiones
Prestaciones de ley
Oportunidad de crecimiento