Analista de calidad Club Vacacional

¡Encuentra la oportunidad de tus Xueños!
Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.
Objetivo del puesto:
Asegurar la entera satisfacción de los socios de México Destination Club a través de la atención a quejas y solicitudes de cancelación, asegurando la correcta aplicación de las políticas y procedimientos establecidos por MDC.
Competencias de Grupo Xcaret:
-Entendimiento Interpersonal
-Diversidad e inclusión
-Vocación de servicio para la obtención de resultados
Competencias técnicas:
-Manejo de clientes molestos
-Técnicas de negociación
Requisitos:
Experiencia en la posición: 2 años acumulada, 1 año en el puesto.
Escolaridad: Lic. en Turismo, Administración o afín
Conocimientos en estándares de calidad en el servicio (AAA, Forbes)
Inglés avanzado
Radicar en Cancún o disponibilidad de cambio de residencia
Prestaciones y Beneficios:
-Prestaciones y beneficios superiores a las de la Ley
-Formación continua
-Restaurante de Colaboradores
-Transporte
-Uniformes
Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México
¡POXTÚLATE AHORA!