Agente de Soporte Grupos

Responder a todas las peticiones de Grupos
Realizar actividades de seguimiento a los grupos cotizados con el fin de confirmarlos.
Recibir y atender todas las peticiones del segmento y mercados menores asignados.
Asegurar la correcta realización de seguimiento de todos los leads cotizados, tanto con el hotel como con el cliente, con el fin de convertir el mayor número de peticiones.
Ejecutar el proceso de cotización según los estándares y herramientas establecidos para cada petición de grupo o evento en función del perfil del cliente, de sus necesidades y en el idioma correspondiente.
Mantener y alimentar las bases de datos de los grupos que cotizan en el CRM de grupos.
Revisar los contratos que elabora el hotel para cada grupo/petición una vez que se confirma el evento y previo al envío al cliente para asegurar que incluye todas las condiciones acordadas.
Requisitos:
Licenciatura en Turismo o similar
Inglés Avanzado
Conocimiento en hoteleria, grupos o servicio al huesped.