Agente de Reservaciones y Customer Service en apoyo de equipo de Operaciones Diurno
Transportadora Turística Astarea busca Agente de Reservaciones y Customer Service para unirse a nuestro equipo como apoyo a las operaciones de la empresa. Buscamos personas responsables, organizadas, con excelente actitud de servicio y facilidad para trabajar con tecnología.
Responsabilidades principales
- Reconfirmar llegadas y salidas con 24-48 horas de anticipación, realizando ajustes en caso necesario.
- Contactar a clientes en tiempo real (llegadas y salidas) para apoyarlos a encontrar a su conductor vía mensaje y/o llamada.
- Ingresar reservaciones al sistema y actualizar cambios según sea necesario.
- Preparar listas de operación futuras basadas en reservaciones confirmadas.
- Dar seguimiento a solicitudes, dudas y modificaciones de los clientes.
- Asignaciones y reasignaciones de servicios
- Otras tareas operativas
Requisitos
- Inglés intermedio/avanzado (preferente), tanto escrito como hablado.
- Conocimiento de MS Office (Word, Excel, Outlook).
- Facilidad para trabajar en computadora y teléfono móvil.
- Excelente comunicación, organización y atención al detalle.
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