Agente de Grupos Ingles Avanzado

Somos Nexus Tours, la empresa líder en gestión de destinos en el Caribe y Latinoamérica. Tenemos oficinas en más de 19 países, 52 destinos, y... ¡Seguimos creciendo!
Nuestro propósito es hacer realidad las vacaciones soñadas de todos nuestros clientes, ¿Te sumas?

¿Qué esperamos de tí como Groups Operations Administrative Agent para Vavacation Express?
To process all aspects of groups bookings once contracted and deposited.

Our ideal candidate should be goal-oriented and has a deep knowledge of customer service best practices. Should be proficient in MS Office (90% is mandatory).

Ultimately, should be able to contribute to high quality customer service and achieve department?s goals.

¿Cuál será tu rol con el equipo de Vacation Express?
- Assist the Groups Sales Specialists with coordinating client requests accurately with the suppliers.
- Assist the Groups Sales Specialists with managing financials: deposits, final payments to suppliers, and ensure commission is accurate.
- Regularly communicate with suppliers and clients and respond to telephone and email requests, complying with Vacation Express turnaround times.
- Process deviations, update group bookings, add/change names.
- Follow up and update suppliers with changes (Hotels, Airlines, Nexus)
- Gain complete knowledge of all VE systems including: Softrip (reservations system) , Outlook, Zendesk (CRM) ? training provided.
- Report arrivals to Suppliers.
- Run weekly reports.
- Work on specific accounts and programs as needed.
- Update templates with special promotions and concessions for groups.
- Update contact lists for groups.
- Follow office procedures.
- Attend hotel presentations to increase your knowledge.
- Other responsibilities as assigned.

¿Qué puedes esperar de nosotros?
- Salario competitivo.
- Prestaciones superiores a la ley como: Membresia Hospitalaria, Epic Days.
- Participarás de nuestros programas de formación y capacitación constante.
- Serás parte de una cultura orientada a las personas, en la que podrás ser tú mismo y desarrollarte profesionalmente.

Si quieres vivir una #Lifechangingexperience, no esperes más y ¡Postúlate!
Nexustours se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo independientemente de la raza, el color, la religión, el sexo, la nacionalidad, la orientación sexual, la edad, la ciudadanía, el estado civil, la diversidad de capacidades o la identidad de género.