Agente de Capacitación y Calidad idioma Portugues Legendary Vacation Club

RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.

Estamos en búsqueda de tu talento como:

Agente de Capacitación y Calidad Idioma Portugues

Objetivo:
Tu función principal sera la de capacitar al personal de nuevo ingreso de Contact Center al igual que monitorear bajo el papel de Auditor de Calidad, las interacciones por los diversos canales de comunicación entre socios y agentes, a fin de cuidar la experiencia del cliente y el servicio.

Requisitos:
Lic. en Turismo, Administración, Hoteleria, Educación o Afín.

Experiencia:
De 1 a 2 años en la posición como docente o capacitador

Conocimientos:
Programas de capacitación y desarrollo.
Manejo de plataformas de sistemas de calidad.
Inglés portugues nivel avanzado.

Competencias:
Sinergía / Trabajo colaborativo
Orientación a Resultados
Comunicación Efectiva
Adaptabilidad y Flexibilidad
Orientación al servicio
Atención a Clientes

Ofrecemos:
Prestaciones y beneficios superiores a la ley (tarjeta de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos)
Plan de carrera

En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo,discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.