Agente de Call center importante experiencia en Ventas
1 VacantesHoteleria y Turismo en Benito Juárez, Quintana Roo
- Salario: $ 16,600.00 (Mensual)
- Categoría: Hotelería / Turismo
- Subcategoría Hoteleria y Turismo
- Localidad: Benito Juárez
- Activo desde: 28/04/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
- Años de Experiencia: 2
Misión de puesto
Brindar una atención excepcional a los clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, chat, correo electrónico), asegurando la correcta gestión de reservaciones, resolución de dudas y promoción de servicios hoteleros, con el objetivo de garantizar la satisfacción del cliente y contribuir a la rentabilidad del hotel.
Funciones
- Atender llamadas y mensajes de clientes interesados en realizar reservaciones, modificar o cancelar servicios.
- Proporcionar información clara y precisa sobre tarifas, disponibilidad, promociones y políticas del hotel.
- Resolver dudas, quejas y solicitudes de los huéspedes con amabilidad y eficacia.
- Aplicar técnicas de venta y upselling para incrementar ingresos del hotel.
- Registrar y actualizar información de clientes en el sistema CRM o software de reservaciones.
- Coordinar con otros departamentos (recepción, housekeeping, eventos) para asegurar una experiencia fluida para los huéspedes.
- Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
- Realizar seguimiento a clientes potenciales y encuestas de satisfacción.