Agente de Atención y Operaciones

Vacante: Agente de Rentas y Atención al Cliente

¡Únete a nuestro equipo!

En Kron Rent a Car estamos buscando una persona responsable, con actitud de servicio y gusto por la atención al cliente para formar parte de nuestro equipo.

Objetivo del puesto

Brindar una atención profesional y personalizada a los clientes durante el proceso de renta, entrega y devolución de vehículos, realizando la apertura y cierre de contratos de manera correcta y transparente, garantizando una excelente experiencia de servicio y el cumplimiento de los procedimientos internos de la empresa.

Funciones

* Atender a los clientes durante el proceso de entrega y recepción de vehículos.
* Promover los servicios de la empresa, dar seguimiento a clientes potenciales y convertir consultas en reservas.
* Realizar la apertura y cierre de contratos, explicando de forma clara las condiciones de la renta, coberturas y cargos aplicables.
* Inspeccionar el estado físico y mecánico de las unidades al momento de la entrega y devolución.
* Verificar la entrega y recepción de accesorios o servicios adicionales contratados (booster seat, GPS, etc.).
* Aplicar, cuando corresponda, cargos por daños, combustible, tiempo adicional o servicios adicionales conforme a las políticas de la empresa.
* Atender aclaraciones e inconformidades con profesionalismo y enfoque en la solución.
* Apoyar en el traslado de clientes al aeropuerto cuando sea necesario, brindando un servicio seguro y cordial.
* Mantener una comunicación efectiva con el resto del equipo para asegurar una operación eficiente.

Requisitos

* Inglés conversacional (indispensable).
* Licencia de conducir vigente.
* Edad de 30 a 55 años.
* Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
* Experiencia en actividades administrativas u oficina (deseable).
* Excelente presentación.
* Actitud de servicio, responsabilidad, honestidad y puntualidad.
* Facilidad de palabra y habilidades de comunicación.
* Disponibilidad para rotar turnos.

Tipo de puesto

Tiempo completo.

Escolaridad

* Bachillerato concluido o trunco (deseable).

Experiencia

* Atención al cliente: 1 año (deseable).
* Trabajo administrativo u oficina: 1 año (deseable).

Idioma

* Inglés conversacional (obligatorio).

Licencia

* Licencia estatal de automovilista vigente (obligatoria).

Lugar de trabajo

Empleo presencial.