Agente de Atención al Cliente y Reservas Latam Corporativo RCD Hotels

RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.

Estamos en búsqueda de tu talento como:
Agente de Atención al Cliente y Reservas

Objetivo:
Atender a través de las diferentes plataformas de contacto (vía, llamada de entrada, llamada de salida o email) a todos los clientes de México y LATAM (no limitativo), brindando asistencias a clientes con una reserva existente (no limitativo), ofreciendo un servicio personalizado de calidad de acuerdo a las necesidades y expectativas de los clientes, con base en las mejores prácticas establecidas por la industria, como también bajo las políticas, estándares y metas (KPIS) establecidos por la empresa.

Requisitos:
Carrera Técnica o Carrera Trunca en Turismo o Administración de Empresas.
Idiomas: Inglés B2, Portugués B1 (deseable)
Radicar en Cancún

Experiencia:
Mínima 2 años en atención al cliente por llamada.

Conocimientos
Paquetería Office
Sistemas de reservaciones
Solución de problemas y manejo de quejas

Competencias
Adaptación al Cambio
Sinergia y Trabajo Colaborativo
Comunicación Efectiva
Orientación a los Resultados



Ofrecemos:
Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida)
Plan de Carrera

En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.