¡Encuentra la oportunidad de tus Xueños!
Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.
Agente de Atención a Clientes
Funciones
Brindar atención y asesoría a agencias de viajes afiliadas, gestionando sus procesos de registro, afiliación y acceso a las plataformas comerciales.
Gestionar, validar y dar seguimiento a las reservaciones realizadas a través de los diferentes canales de venta B2B y OTA, asegurando el cumplimiento de las condiciones comerciales.
Atender y dar seguimiento a incidencias, solicitudes especiales y requerimientos de agencias y clientes, coordinando con las áreas internas para brindar soluciones oportunas.
Proporcionar asistencia operativa a los departamentos internos mediante la atención de chats y correos, así como el conocimiento de los productos y servicios del Grupo para garantizar una experiencia satisfactoria al cliente.
Requisitos
Licenciatura en turismo, administración o afín.
Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes, ventas o B2B.
Inglés avanzado hablado y escrito.
Habilidades en servicio al cliente y buena redacción.
Vivir en Cancún.
Prestaciones y beneficios para colaboradores
Prestaciones de Ley
Compensación por atención al cliente
Bono de Asistencia
Vales de Despensa
Fondo de Ahorro
Uniformes
Comedor
Formación Continua
Oportunidades de Desarrollo
Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México
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