Agente de reservaciones B2B Ingles intermedio

Where careers in tourism are built.

En NexusTours, buscamos personas apasionadas por el turismo, con orientación comercial y enfoque en el cliente, capaces de convertir cada interacción en una oportunidad para crear experiencias inolvidables y generar resultados.

Tu impacto en este rol:

Serás responsable de monitorear la estabilidad de las interfaces de nuestros diferentes Travel Partners, verificar la correcta integración de las reservas. Además, contribuirás a la mejora continua de nuestras cuentas digitales mediante el análisis de datos, el seguimiento de incidencias y la identificación de oportunidades de automatización.

Lo que realmente harás:

-Asegurar que las reservas se encuentren acorde a la solicitud de los Travel Partners.
-Realizar los cambios y modificaciones solicitados por los agentes.
-Trabajo de calidad con las reservas.
-Realizar los cambios y modificaciones solicitados por los agentes.
-Documentar incidencias, identificar oportunidades de mejora y dar seguimiento a las acciones relacionadas con las cuentas digitales.
-Analizar información de clientes y procesos para identificar oportunidades de automatización.
-Utilizar herramientas de análisis de datos para facilitar la identificación de tendencias, errores y áreas de oportunidad.

Cómo se mide tu éxito:

-Booking Input SLA
-Manual Booking Input Ratio
-Calidad y oportunidad del soporte brindado a los agentes.
-Identificación de oportunidades de mejora y automatización.
-Contribución a la eficiencia y optimización de los procesos digitales.

Lo que buscamos en ti:

-Experiencia B2B Bookings
-Manejo avanzado de Excel, incluyendo tablas dinámicas, fórmulas, funciones etc.
-Inglés intermedio-avanzado.
-Experiencia en turismo o a fin.
-Capacidad analítica y atención al detalle.
-Habilidad para identificar inconsistencias, analizar información y resolver problemas.

Lo que te ofrecemos:

-Salario competitivo.
-Modalidad híbrida
-Prestaciones superiores de ley
-Party Day: Un día libre por tu cumpleaños.
-Epic Days: Días adicionales a tus vacaciones.
-Descuentos exclusivos con NexusTours y empresas asociadas.

Este rol no es para ti si:

-No disfrutas trabajar con datos, plataformas digitales y procesos de análisis.
-No cuentas con un manejo avanzado de Excel.
-No tienes un nivel de inglés intermedio-avanzado.
-No te interesa identificar inconsistencias, investigar incidencias y dar seguimiento a soluciones.
-Buscas un puesto sin tareas de análisis, monitoreo o mejora continua.

¿Por qué esta oportunidad?

En NexusTours, no ofrecemos solo un empleo ofrecemos una #LifeChangingExperience.

Si te apasiona el análisis de datos, disfrutas resolver problemas y buscas una oportunidad para impulsar mejoras y desarrollar tu potencial, ¡esta oportunidad es para ti!

NexusTours se enorgullece de ser un lugar de trabajo que promueve la igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la igualdad de empleo independientemente de raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad o identidad de género.