Supervisor de CIS Telecomunicaciones

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MISION DEL PUESTO:

Asegurar la entrega de servicio de calidad dentro de los CIS a través de la atención y solución de problemas, así como necesidades presentadas, proporcionando una atención cálida con información tanto veraz como oportuna promoviendo la venta de productos y servicios con el objetivo de a través, así como retener a los clientes

ACTIVIDADES:

- Otorgar una atención cálida y oportuna a todas las personas que ingresen al CIS
propiciando solución a situaciones que les impida recibir el servicio con calidad,
así como promover los productos, servicios y promociones actuales con el objetivo
de lograr la satisfacción del cliente.
- Analizar los casos de cancelación de servicios y realizar acciones correctivas y/o
preventivas.
- Evaluar los motivos por los que el cliente visita y con esta información tomar
decisiones adecuada.
- Realizar labores de cobranza dentro del CIS cuando ingresos de la plaza lo
requiera.
- Aplicar reembolsos, bonificaciones y aclaraciones dependiendo de la situación
que presente nuestro cliente.

REQUISITOS:
- Preparatoria concluida.
- Experiencia en manejo de cajas / atención al cliente.
- Buena presentación
- Disponibilidad de horario.

OFRECEMOS:
- Pagos semanales
- Seguro de vida.
- Crecimiento en la empresa.
- Cortesia de cable e internet.
- Lunes a Sabado