Gerente de Operaciones Sector Seguros

En Cibergestión México, somos un referente en soluciones operativas y tecnológicas para el sector asegurador, impulsando la transformación, eficiencia y calidad en los procesos clave de nuestros clientes. Nuestro compromiso es elevar los estándares de servicio en la industria mediante innovación, excelencia operativa y talento de alto nivel.

Hoy buscamos a un(a) Gerente Operativo que lidere la ejecución estratégica de nuestras operaciones y contribuya directamente al impacto que generamos en el ecosistema asegurador.

Presencial

Objetivo del puesto:

Asegurar la gestión integral de la operación, liderando proyectos, optimizando procesos y garantizando el cumplimiento de niveles de servicio que fortalezcan la experiencia de nuestros clientes en el sector seguros.

Principales responsabilidades:

Liderar la gestión integral de los proyectos asignados, asegurando su correcta planificación, ejecución y control.
Garantizar el cumplimiento de niveles de servicio, estándares de calidad y tiempos de entrega comprometidos con clientes.
Definir, monitorear y gestionar indicadores clave de desempeño (KPI?s), impulsando acciones estratégicas para su mejora continua.
Identificar riesgos operativos y desviaciones, gestionando su mitigación de manera oportuna.
Analizar y rediseñar procesos críticos, promoviendo eficiencia operativa y mejora continua.
Liderar iniciativas de transformación y cambios operativos orientados a la optimización de recursos.
Gestionar, desarrollar y evaluar al equipo a su cargo, fomentando una cultura de alto desempeño.
Establecer lineamientos, brindar acompañamiento técnico y fortalecer capacidades del equipo.
Mantener una relación estratégica con clientes, alineando objetivos, expectativas y niveles de servicio.
Supervisar la atención de requerimientos e incidencias, asegurando calidad y oportunidad en las soluciones.
Generar reportes ejecutivos de desempeño, avances y riesgos para la alta dirección.
Asegurar la estandarización, actualización y cumplimiento de la documentación operativa.


Perfil:
Experiencia sólida en el sector asegurador, con mínimo tres años de experiencia en posiciones de Gerencia.
Liderazgo comprobado de equipos operativos y proyectos.
Enfoque estratégico, analítico y orientado a resultados.
Habilidades de comunicación y gestión con clientes.
Alta capacidad de toma de decisiones y resolución de problemas.
Alto manejo de Reporteria respecto a las funciones del puesto.


¿Por qué unirte a Cibergestión México?

Formarás parte de una empresa que impacta directamente la evolución del sector asegurador en México.
Participarás en proyectos de transformación y mejora continua de alto impacto.
Trabajarás en un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia

Prestaciones

De Ley desde el primer día
Seguro de Gastos Médicos Mayores (Después del periodo de prueba)
Plan visual y dental
Seguro de Vida
TotalPass - Red de acceso a gimnasios
Plataforma de capacitación digital