Especialista de cobranza cobranza
1 VacantesAtención al cliente en Querétaro, Querétaro
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Querétaro
- Activo desde: 21/05/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
- Años de Experiencia: 1
TotalPlay te está buscando como ESPECIALISTA DE COBRANZA:
PERFIL
Experiencia en Cobranza extrajudicial mayor a 2 años
Sexo indistinto
COMPETENCIAS
Facilidad de palabra y capacidad de negociación
Liderazgo y capacidad de trabajar bajo presión
Trabajo sobre resultados
Conocimientos básicos de Excel
ACTIVIDADES QUE REALIZA:
Realiza actividades de cobranza sobre las cuentas con saldo pendiente de las carteras asignadas mediante llamada telefónica, mensajes por whatsapp, correo electrónico y, una vez por semana, visita los domicilios de los clientes no localizados por los medios anteriores.
Mantiene comunicación continua y da seguimiento a las promesas de pago de los clientes de las carteras asignadas.
Reporta y codifica los hallazgos, causas y/o motivos de no pago; así como la interacción con el cliente, en la plataforma Dashboard.
Asigna cartera de cobranza a gestores domiciliarios.
Da seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas.
Genera tablas dinámicas, gráficas y presenta su análisis sobre el comportamiento de las carteras.
Asegura una buena calidad de la experiencia del servicio procurando la lealtad de sus clientes.
OFRECEMOS:
Sueldo bruto mensual: 10,000
Bono por cumplimiento de objetivos
Prestaciones de ley
Lunes-Viernes