Agente telefónico No ventas

Descripción del puesto:
ENTURA cuenta con una posición como Atención telefónica a clientes (NO VENTAS) para Brindar un servicio de atención telefónica de calidad, resolviendo dudas, consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y amable

Funciones:
Monitoreo de sistemas informáticos que reflejan el estado de salud de todos los productos
implementados con los clientes
Detección y seguimiento, para la solución de incidentes presentados en la operación de los
productos
Atención de llamadas entrantes para la activación, cancelación o modificación de parámetros
de clientes de tarjetas de débito
Atención de solicitudes de soporte técnico sobre la operación de todos los productos
Responder llamadas de clientes de manera amable y profesional
Brindar información sobre productos o servicios de la empresa
Gestionar quejas o reclamaciones de los clientes de forma eficiente
Coordinar citas o resolver dudas sobre horarios y disponibilidad
LOS HORARIOS SON DE LUNES A JUEVES DE 2:30 A 1030 PM Y DOMINGOS DE 230 A 1030 PM
Habilidades:
Resolución de problemas
Empatía con el cliente
Conocimiento de productos/servicios
Organización de información
Agilidad en la escritura
Comunicación clara y efectiva
Manejo de sistemas telefónicos
Escucha activa
Manejo de quejas y reclamos
Resolución de problemas
Escucha activa
Empatía
Comunicación clara
Paciencia
Requisitos
Nivel de estudios: Bachillerato General,

Estatus académico: Titulado

Experiencia en el área: Atención al cliente

Con especialidad: Satisfacción del cliente, Atención al cliente, Call center, Gestión de reclamaciones

Ofrecemos:
Sueldo:
$9,000.00 MXN Neto por Mes

Jornada laboral: Flexibilidad horaria

Modalidad: Presencial

Horario: LUNES A JUEVES DE 2:30 A 10.30 PM Y DOMINGOS DE 2:30 A 10:30 PM;LUNES A MIERCOLES Y VIERNES DE 2:30 A 10:30 PM Y SABADO 6:30AM A 2:30 PM;MIERCOLES, JUEVES, VIERNES Y SABADO 2:30 A 10:30 PM Y DOMINGO 10:30 A 6:30 PM

Tipo de contrato: Contrato indefinido

Prestaciones:
Prestaciones de ley