Agente telefónico Bilingue Atención a Clientes
1 VacantesAtención al cliente en Querétaro, Querétaro
- Salario: $ 13.250,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Querétaro
- Activo desde: 22/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación media superior -Bachillerato General
ASESOR TELEFONICO DE ATENCION A CLIENTE BILINGUE
Atender telefónicamente a los asegurados o usuarios cumpliendo con los niveles de servicio establecidos por el área con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma entendiendo las dudas e inquietudes generadas.
Buscar y comunicarse con los proveedores de servicios existentes en las bases de datos disponibles; gestionando la asistencia aplicable. Confirmación de beneficios, pagos, autorizaciones de servicios y coberturas con los proveedores.
Detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo y dar respuesta a los clientes en viaje buscando una mejora en la asistencia ofrecida.
Agotar las posibilidades existentes de acuerdo con los procesos del área para brindar la asistencia conforme a los términos y condiciones del contrato.
REQUISITOS:
Bachillerato concluido / preferente Licenciatura trunca.
Experiencia mínima de 1 año en puesto similar (1 año viviendo en el extranjero deseable).
Nivel de inglés avanzado
Disponibilidad de tiempo
Capacitación de lunes a viernes de 9 a 6
Jornada de lunes a domingo de 3 pm a 12 am