Administrador de garantias Agencia de camiones
Administrador de Garantías ? Camiones y Buses (Volkswagen / MAN)
Buscamos un Administrador de Garantías para nuestro departamento de Postventa. Tu misión principal será gestionar, tramitar y recuperar el costo de las reparaciones que cubren los fabricantes (Volkswagen y MAN), asegurando que el proceso cumpla estrictamente con las políticas de la marca.
Objetivo del Puesto: asegurar que todas las reclamaciones de garantía de los clientes sean procesadas de forma correcta y rápida ante la planta. Esto ayuda a que la agencia recupere el dinero de las piezas y la mano de obra sin perder dinero por fallos en el papeleo.
Responsabilidades Principales: analizar las órdenes de servicio para determinar si la falla del camión o bus entra en la garantía de la marca.
Tramitar las reclamaciones de garantía en las plataformas digitales de Volkswagen y MAN.Revisar que la documentación del taller (diagnósticos, fotos y pruebas) esté completa y sin errores.
Controlar el almacén de piezas sustituidas por garantía y asegurar su correcto envío a planta o su destrucción.
Hacer seguimiento a los pagos de las garantías reclamadas y resolver los casos rechazados o devueltos.
Mantenerse actualizado con los boletines técnicos y las políticas de garantía de los fabricantes.
Asesorar al equipo de servicio (asesores y mecánicos) sobre cómo documentar bien las fallas.
Perfil Buscado:
Experiencia mínima: 1 año como administrador, analista o encargado de garantías en agencias automotrices. Habilidades técnicas: Comprensión de mecánica diésel, lectura de manuales técnicos y catálogos de partes.Educación: Carrera técnica o profesional en áreas administrativas, ingeniería mecánica o afines.Competencias: Alto sentido de la organización, atención al detalle, honestidad y capacidad de análisis.Herramientas: Manejo intermedio de Excel y sistemas de gestión de agencias (DMS).
¿Qué Ofrecemos?
Sueldo base competitivo más bonos por eficiencia y recuperación de garantías.Prestaciones de ley desde el primer día.Capacitación técnica y certificación oficial por parte de Volkswagen, MAN y Cummins. Estabilidad laboral y un gran ambiente de trabajo.Herramientas de trabajo y uniformes.