Vendedor call center loyalty VW 31 Poniente
En Grupo Automotriz Bonn , buscamos un Vendedor Call Center Loyalty altamente motivado para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de venta, gestión operativa y atención al cliente y seguimiento, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente y obtener atractivas recompensas. Puesto: Vendedor Call Center Loyalty Horario: Lunes a viernes: 9:00 am a 7:00 pm con dos horas de comida, Sábados: 9:00 am a 2:00 pm y Domingos: Descanso Zona: VW 31 PTE
RESPONSABILIDADES
1. Gestión de Base de Datos y Segmentación
Filtro de historial: Revisar el modelo anterior comprado (ej. Jetta, Tiguan, Taos) y el año de adquisición.
Cálculo de ciclo: Identificar a clientes con 3 a 5 años de antigüedad, momento ideal para la renovación.
Historial de taller: Verificar si el cliente ha realizado sus servicios de mantenimiento en agencias oficiales de VW.
2. Contacto de Fidelización (El Acercamiento)
Llamada de cortesía: Evaluar el nivel de satisfacción actual con su vehículo vigente.
Detección de necesidades: Indagar sutilmente si su estilo de vida cambió (ej. si ahora necesita una SUV familiar o un auto más ahorrador).
Actualización de datos: Confirmar correo electrónico y teléfono para el envío de promociones exclusivas.
3. Presentación del Valor de la Marca (Argumentación)
Ofertas de lealtad: Presentar beneficios exclusivos para clientes VW actuales (ej. bonos de recompra o tasas de interés preferenciales).
Novedades de producto: Informar sobre los nuevos lanzamientos tecnológicos, de seguridad y eléctricos de la marca.
Toma a cuenta: Promover el programa de autos usados garantizados (Das WeltAuto) para tomar su VW actual como enganche.
4. Seguimiento y Cierre del Acercamiento
Agendamiento de citas: Coordinar una prueba de manejo (Test Drive) en la concesionaria de la preferencia del cliente.
Enlace comercial: Transferir al cliente con un asesor de ventas en piso debidamente perfilado.
Registro en CRM: Documentar detalladamente los comentarios y el estatus del cliente en el sistema para futuras campañas. REQUISITOS
Sexo: Indistinto
Edad: 25 a 40 años
Licenciatura concluida en administración de empresas, ingeniería o afín .
Ejecución y seguimiento de procesos
Planeación y organización
Atención al Cliente y Ventas
Gestión de clientes y quejas
Técnicas de venta
Tecnologías de la Información
Excelente actitud, comunicación y presentación. Ofrecemos:
Sueldo base de $10 mil mensuales netos pagados de forma semanal + bonos de $10,000 topados
Pagos semanales.
Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.
Seguridad Social: IMSS desde el primer día.
Prestaciones de Ley Completas: Aguinaldo, Vacaciones pagadas y Reparto de Utilidades (PTU).
Plan de Carrera: Estabilidad laboral con contrato de planta.
¿Eres el candidato ideal?
Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo automotriz, no pierdas esta oportunidad, postúlate y realiza el GENOMA que te mandaremos a tu correo.