Servicio a cliente en empresa de manufactura Huejotzingo puebla

Empresa líder en fabricación y comercialización de empaques, embalaje y corrugados solicita: Jefe de Servicio a cliente

Parque Industrial Textil, Huejotzingo, Puebla.
Objetivo: asegurar el cumplimiento de tiempos establecidos para la entrega de pedidos.

Responsabilidades: Planear, coordinar y supervisar las actividades del área de Atención a Clientes, asegurando un servicio oportuno y de calidad, así como el seguimiento a solicitud pedidos, requerimientos de los clientes, con la finalidad de mantener su satisfacción y fortalecer la relación comercial, además el seguimiento oportuno en departamentos internos (producción).

Importante:
- Cuente con automóvil y licencia de manejo.
- Tiene a su cargo de 5 hasta 10 personas de servicio al cliente.
- Reporta a jefe de Ventas y Dirección General
- Experiencia en el puesto dentro de empresas de manufacturas.
- Conozca procesos de fabricación, operación o entornos productivos, para dar el soporte de la atención al cliente derivado del servicio de empaque y embalaje.
- Pueda interactuar eficazmente con las distintas áreas operativas para brindar soluciones oportunas a nuestros clientes

Beneficios:
- Sueldo bruto (antes de impuestos) mensual: $18,000- $22,000, según experiencia.
- Prestaciones de ley
- gasolina, equipo de cómputo y celular para sus labores.
- 3 contratos mensuales y posteriormente contrato indeterminado.
- Forma de pago quincenal, mediante nómina BBVA.

Requerimientos:
- Conocimiento de RP´s de ventas y atención a cliente
- Indispensable experiencia en departamento de servicio y atención al cliente.
- Seguimiento y solución de quejas y reclamaciones.
- Administración y control de pedidos.
- Elaboración de reportes e indicadores.
- Flexibilidad y disponibilidad de horario en caso de requerirse tiempo adicional.
- Indispensable contar con vehículo, por las visitas que realice a cliente en zona metropolitana de la Cuidad de Puebla, Toluca, Edo México, Querétaro, Tlaxcala, etc.
- Mayormente se labora en oficina y en ocasiones sale a visitar a clientes.
- Sentido de compromiso, atención a cliente, resolución rápida y seguimiento constante.
- Actitud positiva, tolerancia a la frustración, sentido de urgencia