Service Agent

? Ayuda al cliente con el rastreo de sus paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx a traves de los servicios de venta y por teléfono.
- Registra y/o prepara varios reportes de operaciones.
- Atiende clientes con paquetes.
- Mantiene y audita registros y archivos asignados (guías aéreas).
- Revisar las guías aéreas y las registra si es necesario. Realiza interfaces con los clientes en temas relacionados con las aduanas.
- Brinda apoyo administrativo y de oficina al Gerente de operaciones de la estación.
- Verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el embalaje adecuado, el valor asegurado, los requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanal requerida en el destino.
- Mantiene una apariencia ordenada y limpia del lugar de trabajo/mostrador, propio y uniforme.
- Reconoce nuevos clientes u oportunidades comerciales adicionales, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de venta.
- Es posible que se le requiera realizar otras tareas que se le asignen

Experiencia Mínima:

- Experiencia administrativa o de servicio al cliente en un entorno de servicio o 18 meses de experiencia como mínimo en puestos de Service Agent.

Habilidades mínimas requeridas:

- Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 68 Kg con el equipo apropiado.
- Se requieren buenas habilidades generales de oficina, incluyendo mecanografía, archivo y conocimientos de informática.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanas
- Hablar con voz clara y articulada.
- Corte limpio y apariencia prolija
- Capacidad para completar con éxito las secciones de lectura, comprensión auditiva, clasificación y matemáticas de la prueba de habilidades básicas
- Disponibilidad para trabajar turnos variables