Monitorista de Alarmas y Sistemas de Seguridad Electrónica

Escolaridad:
Preparatoria o bachillerato concluido.

Requisitos:
Manejo de paquetería Office.
Experiencia en Atención al cliente.
Experiencia mínima de un año en puesto de atención telefónica a clientes.
Tolerante a la frustración.
Habilidades altas en comunicación.

Actividades a realizar dentro del puesto:
- Realizar la solicitud de revisión de sistema, con los comentarios u observaciones recabadas durante el proceso de monitoreo de alarmas y/o llamada recibida del cliente.
- Procesar las señales de alarma en base al protocolo de actuación.
- Informar al jefe de monitoreo la fecha de centralización.
- Dar respuesta, y ejecutar el protocolo correspondiente a la señal de evento de alarma recibido.
- Dar informe a las autoridades correspondientes y al cliente del evento de alarma recibido.
- Dar seguimiento al evento de alarma recibido.
- Reportes en Excel y Word, además de seguimientos a reportes previos.
- Atención a clientes.
- Seguimiento a reportes de fallas.
- Realizar seguimiento para verificar funcionamiento de alarma con clientes.
- Realizar llamadas a centros de monitoreo de clientes.

Horario Laboral:
El rol de los turnos es de 12 horas de trabajo por 36 horas de descanso.
Los turnos son de 7:00 AM - 7:00 PM y 7:00 PM - 7:00 AM.
Los roles se cambian cada 15 días.

Ofrecemos:
Sueldo según experiencia y actitudes.
Prestaciones de ley.
Alta ante el IMSS con el sueldo real.
Buen ambiente laboral.