Hostess Supervisor de Piso

Objetivo del Puesto:

Dar la bienvenida a clientes y visitantes en la agencia de GAC Motor, ofreciendo amenidades con un buen trato y seguimiento puntual para garantizar una experiencia única durante su estancia en la agencia.

Principales tareas:

- Ser el/la responsable de la apertura de accesos del piso de exhibición, así como asegurar la limpieza y buen estado del mobiliario, reportando de forma inmediata cualquier incidencia al Coordinador de Customer Experience.

- Es responsable de las amenidades para el cliente en el piso de exhibición de las nuevas unidades, controlar el inventario y asegurar el surtido en las estaciones para los clientes.

- Colocar un mantener actualizados los medios de información en el piso de exhibición, ficha técnicas, preciadores, identificaciones de autos, material promocional y cualquier otro destinado a la promoción de los vehículos de GAC Motor.

- Atender la lilnea telefónica general con base en el proceso establecido por GAC Motor.

- Control de citas y bitácoras a través del proceso establecido por GAC Motor, validando el listado de citas para asegurar que esté actualizado, en caso de incidencias o errores, reportarlo a la Gerencia de Ventas.

- Aplicar encuestas de salida al momento de despedir al cliente, registrando los resultados en el sistema vigente.

- Realizar llamadas de seguimiento de 48 horas

Experiencia en:

- Atención a Cliente
- Recepción o Hostess