¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y generar experiencias positivas para los clientes? Estamos buscando talento comprometido, con vocación de servicio y habilidades de comunicación para integrarse a una empresa sólida, reconocida por su enfoque en la calidad, la innovación y el desarrollo de su equipo.
Si buscas estabilidad laboral, crecimiento profesional y un excelente ambiente de trabajo, ¡Esta oportunidad es para ti!
Requisitos:
Licenciatura en Comunicación, Administración, Psicología o carrera afín.
Edad de 28 a 40 años.
Experiencia mínima de 2 años en Atención a Clientes, Call Center o posiciones similares.
Disponibilidad para rolar turnos semanalmente.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Manejo de computadora y paquetería Office (Excel).
Disponibilidad para laborar en la zona de Angelópolis o facilidad de traslado.
Principales responsabilidades:
Recibir, registrar y dar seguimiento oportuno a solicitudes, comentarios, sugerencias e inconformidades de los clientes.
Brindar atención telefónica y por mensajería, garantizando una experiencia ágil, cordial y efectiva.
Mantener actualizada la información de clientes y casos en los sistemas internos.
Monitorear y atender oportunamente llamadas y mensajes durante el turno asignado.
Dar seguimiento puntual a cada caso hasta su resolución.
Enviar encuestas de satisfacción y contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente.
Elaborar reportes de atención, clasificación de casos y resultados obtenidos.
Proporcionar orientación y asesoría con enfoque en la satisfacción y fidelización del cliente.
Competencias y habilidades:
Orientación al servicio.
Empatía y trato amable.
Escucha activa.
Facilidad de palabra.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Resolución de problemas.
Actitud proactiva.
Ofrecemos:
Sueldo base de $14,000 brutos mensuales.
Prestaciones de ley y superiores.
Uniformes.
Capacitación constante y desarrollo profesional.
Contratación directa por la empresa.
Estabilidad laboral y crecimiento profesional.
Forma parte de un equipo que valora tu talento, impulsa tu desarrollo y reconoce tu esfuerzo. ¡Postúlate y crece con nosotros!
