Distribuidor Autorizado Telcel con mas de 30 años de experiencia solicita
Ejecutivo de Atención a Clientes Minoristas:
OBJETIVO: Gestionar y desarrollar el canal de distribuidores CHIP50 del segmento detallista, brindando atención personalizada y seguimiento continuo a clientes con consumo menor a 30 chips, asegurando su correcta operación, activación, recurrencia y crecimiento comercial, mediante capacitación, acompañamiento y estrategias enfocadas en productividad y retención.
ACTIVIDADES:
* Administrar y dar seguimiento a distribuidores activos y nuevos, impulsando su crecimiento en ventas, activaciones, portabilidades y recurrencia.
* Brindar atención continua a clientes detallistas, fortaleciendo la relación comercial y asegurando una experiencia de servicio agil y efectiva.
* Capacitar a nuevos clientes en el uso de la plataforma, procesos operativos, activaciones y políticas comerciales, asegurando su correcta integración.
* Dar seguimiento a primeros pedidos y activaciones, garantizando que el cliente opere correctamente desde el inicio y garantizando la recompra.
* Supervisar el comportamiento de activaciones por cliente, detectando desviaciones, riesgos, malas practicas y areas de mejora.
* Implementar acciones comerciales enfocadas en activaciones, recompra y productividad.
* Difundir promociones, campañas y beneficios vigentes del canal para incrementar la productividad de la cartera.
* Mantener contacto constante vía llamadas, WhatsApp y medios digitales, brindando seguimiento, atención y resolución de dudas.
* Canalizar incidencias, coordinar pedidos, validar inventarios y asegurar entregas correctas en conjunto con tareas como logística, soporte y mesa de control.
OFRECEMOS:
- Salario base
- Bono por alcance de metas
- Prestaciones de ley
- Capacitación Constante
- Crecimiento Dentro de la Empresa
- Prestamos con Descuento Vía Nomina
- Compra de Equipos Telefónicos y Accesorios a Precio Preferencial
REQUISITOS:
* Mínimo 1 año en puesto afín (preferente en telecomunicaciones).
* Experiencia en call center (deseable).
Horario de Lunes a Sábado de 10:00 a 19:00hrs.
Descanso: Domingo
Modalidad de trabajo presencial al 100%.
Zona de trabajo Edificio Diana Avenida Juárez
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