Ejecutivo (a) de Atención a Alumnos Online Permanencia Académica

Objetivo del Puesto: Brindar atención, acompañamiento y seguimiento integral a los alumnos de modalidad online durante toda su trayectoria académica, asegurando una experiencia positiva, oportuna y eficiente, así como la correcta canalización y solución de sus necesidades académicas y administrativas.

Perfil requerido:
Escolaridad: Licenciatura concluida o trunca en áreas administrativas, educación, comunicación, psicología, pedagogía o afines.
Experiencia en atención a clientes, atención a alumnos o servicios educativos.
Deseable experiencia en instituciones educativas y/o modalidad online.


Principales funciones:

- Brindar atención y seguimiento a alumnos de modalidad online durante toda su trayectoria académica.
- Resolver dudas académicas y administrativas mediante distintos canales de comunicación.
- Dar seguimiento a alumnos activos, inactivos o con riesgo de baja.
- Apoyar en procesos de reinscripción, plataforma educativa y servicios escolares.
- Canalizar y dar seguimiento a solicitudes con las diferentes áreas de la universidad.
- Mantener comunicación constante con los alumnos para asegurar una experiencia positiva y oportuna.
- Registrar y actualizar información de alumnos en sistemas institucionales.
- Participar en estrategias de retención y permanencia estudiantil.


Horario:

Presencial de Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. y Sábados de 09:00 a 14:00 hrs.

Ofrecemos:
- Prestaciones de ley.
- Vales de despensa.
- Capacitación y becas académicas.
- Excelente ambiente laboral.
- Oportunidades reales de crecimiento profesional.