Coordinador de Servicio al Cliente y Operaciones Tiempo Completo

VACANTE: Coordinador de Servicio al Cliente y Operaciones
Empresa: CEMENTACERO
Ubicación: Puebla, Pue.

SOBRE LA VACANTE

CEMENTACERO, empresa dedicada a brindar soluciones eficientes para la construcción ? (Materiales, Carpinteria resindencial e Iluminación natural) ?, busca Coordinador de Servicio al Cliente y Operaciones. Esta persona será el punto de contacto clave entre nuestros clientes y la operación: atiende, cotiza, da seguimiento a cada pedido hasta su entrega y resuelve cualquier imprevisto en el camino. Reporta directamente a Dirección General.

RESPONSABILIDADES

- Atención a cliente y elaboración de cotizaciones.
- Gestión de pedidos y remisiones, con seguimiento hasta el cierre de la venta.
- Gestión de compras y negociación con proveedores, buscando siempre el mejor costo posible.
- Recepción de materiales y control de inventario (conciliación en sistema).
- Gestión y monitoreo de flotilla, atendiendo cualquier situación que pueda afectar el servicio al cliente.
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REQUISITOS

- Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, ventas o coordinación de pedidos (deseable en materiales de construcción, ferretero o giro industrial).
- Manejo de Excel.
- Experiencia con sistemas de gestión de pedidos o ERP (deseable, no indispensable).
- Habilidad de negociación con proveedores.
- Orientación a servicio al cliente, capacidad de resolver problemas y buena comunicación.
- Licencia de conducir vigente (para apoyar en traslados o entregas menores cuando se requiera).
- Disponibilidad para apoyar en carga y manejo de material en almacén.
- Conocimiento en manejo de montacargas (deseable, valorado como plus).

APTITUDES

- Sentido de urgencia y orientación a resultados.
- Vocación de servicio: entiende que el cliente es la prioridad del negocio.
- Capacidad de resolución de problemas, sin paralizarse ante los obstáculos.
- Proactividad: propone mejoras en su trabajo y en los procesos de la empresa.
- Pensamiento lógico y analítico para la toma de decisiones.
- Cuestiona y aclara antes de actuar; no da nada por hecho.

OFRECEMOS

- Sueldo de $3,250 semanales.
- Prestaciones de ley.
- Posibilidad de crecimiento económico conforme la empresa se expande.