Analista Servicio al cliente

Responsabilidades Principales:
Realizar y entregar reportes de cotizaciones, Back Order, envío de encuestas de satisfacción al cliente
Proporcionar información y soporte al cliente de los productos y servicios que ofrece la empresa.
Realizar históricos de consumo para anticipar las necesidades del cliente.
Manejar los horarios de entrega a los diferentes hospitales y/o clientes
Realizar la recepción de la orden de compra y verificación de existencias, lotes y caducidades con el almacén,
Desarrollo de la remisión, solicitud de emisión de factura de la venta
Coordinar con el Departamento de Logística y de Almacén para la entrega de materiales y verificación de la entrega de todas las órdenes de compra
Realizar y enviar los reportes de la evaluación de las encuestas de satisfacción de las y los clientes.
Revisar y actualizar semanalmente el Back Order con el Departamento de Almacén.
Conocer los productos y servicios de la empresa, así como estar al día de las novedades del sector.
Colaborar con la información requerida para el funcionamiento de los departamentos involucrados
Requisitos:
LIC. EN ÁREAS ADMINISTRATIVAS, MERCADOTECNIA, ING. INDUSTRIAL
Experiencia mínima 1 o 2 años en puestos similares
Conocimiento en:
Manejo de algún sistemas ERP
Bases de datos y herramientas de servicio al cliente
Estrategias de servicio al cliente
Cotizaciones y manejo de lista de precios
Ciclo completo de venta
Ofrecemos:
Horario: lunes a viernes 8:30 am a 6:00 pm
Salario: $ 10,610 mensuales (libres de impuestos)
Vales de despensa: $920.00 mensuales
Prestaciones de ley
Uniforme
Fondo de Ahorro
NUESTRO PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN SE RIGE POR PRINCIPIOS DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES, INCLUSIÓN Y NO DISCRIMINACIÓN, GARANTIZANDO CONDICIONES EQUITATIVAS PARA TODAS LAS PERSONAS, SIN DISTINCIÓN DE GÉNERO, EDAD, ORIGEN ÉTNICO, ORIENTACIÓN SEXUAL, DISCAPACIDAD, RELIGIÓN O CUALQUIER OTRA CONDICIÓN.